1. Загальні положення

Цей документ є офіційною публічною пропозицією (публічною офертою) Виконавця — власника веб-сайту tachan.co (далі — «Сайт», «tachan», «Сервіс») — укласти Договір про надання інформаційних та рекламних послуг, а також послуг AI-аналізу автомобілів на умовах, викладених нижче.

Згідно зі статтями 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та Законом України «Про електронну комерцію», ця оферта є публічним договором. Повним та беззастережним прийняттям умов цієї оферти (акцептом) вважається вчинення Користувачем будь-якої з таких дій: реєстрація на Сайті, розміщення оголошення, оформлення платної послуги, здійснення оплати або використання Telegram-бота @car_price_ua_bot.

Приймаючи цю оферту, Користувач підтверджує, що він ознайомлений та погоджується також із Умовами використання, Політикою конфіденційності та Політикою cookie, які є невід'ємними частинами цього Договору.

2. Терміни та визначення

Виконавець — власник та адміністратор Сайту tachan.co, що надає Послуги на умовах цієї оферти.
Користувач (Замовник) — фізична або юридична особа (в т.ч. ФОП), яка прийняла умови цієї оферти.
Продавець — Користувач, який розміщує оголошення про продаж транспортного засобу.
Покупець — Користувач, який переглядає оголошення з метою придбання транспортного засобу.
Дилер — юридична особа або ФОП, що займається професійною торгівлею автомобілями та використовує платні функції для дилерів.
Послуги — комплекс інформаційно-рекламних, технічних та AI-сервісів, що надаються Виконавцем через Сайт та Telegram-бот.
Оголошення — інформація про транспортний засіб, розміщена Продавцем на Сайті.
Кредит — внутрішня облікова одиниця Telegram-бота, що дає право на один AI-аналіз автомобіля.
AI-аналіз — автоматизована оцінка автомобіля на основі наданого опису (технічний стан, ринкова ціна, ризики, рекомендації).
Акцепт — повне та безумовне прийняття Користувачем умов цієї оферти.

3. Предмет договору

За цим Договором Виконавець зобов'язується надати Користувачеві такі Послуги:

доступ до функціоналу автомобільного маркетплейсу tachan.co;
розміщення, зберігання та показ Оголошень про продаж транспортних засобів;
надання платних преміум-функцій для Продавців та Дилерів (просування оголошень, розширена статистика, пакети розміщень);
надання послуг AI-аналізу автомобілів через Telegram-бот @car_price_ua_bot на умовах передплати кредитами;
інформаційні та довідкові послуги (блог, довідники, каталоги моделей тощо).

Користувач зобов'язується прийняти Послуги та оплатити їх (якщо Послуги є платними) у порядку, передбаченому цим Договором.

4. Порядок укладення договору (акцепт)

Договір вважається укладеним з моменту вчинення Користувачем будь-якої дії з переліку, наведеного у п. 1 цієї оферти.
Реєструючись на Сайті або запускаючи Telegram-бота, Користувач підтверджує, що досяг віку 18 років та має повну цивільну дієздатність.
Акцепт оферти рівнозначний укладенню договору в письмовій формі відповідно до ст. 11 Закону України «Про електронну комерцію».
Факт акцепту фіксується Виконавцем технічними засобами (лог-записи, мітка часу, дані облікового запису).

5. Вартість послуг та порядок оплати

Безкоштовні послуги (базовий перегляд Сайту, розміщення стандартних оголошень для приватних осіб у межах лімітів) не потребують оплати.

Платні послуги надаються на таких умовах:

актуальні тарифи на платні функції Сайту розміщені на відповідних сторінках (напр. /for-dealers);
вартість AI-аналізу у Telegram-боті складає 100 грн за 1 кредит (1 аналіз = 1 кредит), актуальні пакети відображаються в боті за командою /topup;
оплата здійснюється в національній валюті України (гривня) через Monobank Acquiring та інші інтегровані платіжні системи;
моментом оплати вважається зарахування коштів на рахунок Виконавця (підтверджене webhook-повідомленням від платіжної системи);
Виконавець має право змінювати тарифи в односторонньому порядку; раніше сплачені послуги надаються за тарифами, чинними на момент оплати;
кредити, зараховані на баланс у Telegram-боті, не мають терміну дії, але не підлягають обміну на грошові кошти (крім випадків повернення, передбачених розділом 9);
Виконавець працює без ПДВ, якщо інше прямо не зазначено в платіжних документах.

6. Порядок надання послуг

Послуги Сайту надаються цілодобово (24/7), за винятком часу профілактичних та аварійних робіт.
Оголошення активується автоматично після проходження модерації (до 24 годин).
Платні функції активуються автоматично після підтвердження оплати.
AI-аналіз у Telegram-боті надається протягом 10–60 секунд після надсилання коректного опису автомобіля; з балансу списується 1 кредит.
У разі технічної помилки на стороні Виконавця під час AI-аналізу кредит автоматично повертається на баланс Користувача.
Послуга вважається наданою належним чином, якщо протягом 24 годин з моменту її надання Користувач не заявив про претензії у письмовій формі через канали підтримки.

7. Права та обов'язки Виконавця

Виконавець зобов'язується:

надавати Послуги належної якості відповідно до умов цієї оферти;
забезпечувати технічну підтримку Користувачів через вказані канали зв'язку;
захищати персональні дані Користувачів відповідно до законодавства України та Політики конфіденційності;
своєчасно інформувати про суттєві зміни у Договорі, тарифах та функціоналі Сервісу.

Виконавець має право:

відмовити у наданні Послуг або припинити їх надання у разі порушення Користувачем умов Договору, Умов використання або законодавства;
модерувати та видаляти Оголошення, що порушують Правила Сервісу, без попередження та без повернення вартості;
блокувати облікові записи у разі виявлення шахрайських дій, автоматизованого доступу, спаму, масових розсилок;
у будь-який час змінювати функціонал, дизайн та структуру Сайту та бота;
залучати третіх осіб для виконання окремих зобов'язань (платіжні системи, провайдери AI, хостинг-провайдери тощо);
проводити планові технічні роботи із завчасним повідомленням або без такого у разі аварійної ситуації.

8. Права та обов'язки Користувача

Користувач зобов'язується:

надавати достовірну інформацію при реєстрації та розміщенні Оголошень;
не використовувати Сервіс для протиправних дій, шахрайства, відмивання коштів, порушення прав третіх осіб;
не розміщувати оголошення про транспортні засоби, які викрадені, перебувають під арештом, санкціями або в заставі без згоди заставодержателя;
не використовувати автоматизовані засоби (боти, парсери, скрипти) для доступу до Сайту без письмової згоди Виконавця;
своєчасно оплачувати платні Послуги;
самостійно нести відповідальність за безпеку облікового запису (телефон, коди підтвердження).

Користувач має право:

користуватися Послугами в межах функціоналу Сервісу;
отримувати технічну та інформаційну підтримку;
вимагати повернення коштів у випадках, передбачених розділом 9;
у будь-який час припинити використання Сервісу та видалити свій обліковий запис.

9. Повернення коштів

Відповідно до ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів» та з урахуванням специфіки цифрових послуг, що надаються в момент оплати, повернення коштів здійснюється у таких випадках:

платна функція не була надана з вини Виконавця (технічна помилка, недоступність сервісу більше 24 годин поспіль);
AI-аналіз не було отримано після списання кредиту та повторне списання не допомогло отримати результат;
помилкова подвійна оплата;
Користувач не почав користуватися платною послугою і звернувся з вимогою повернення протягом 14 календарних днів з моменту оплати.

Повернення коштів не здійснюється, якщо Послуга була фактично надана (Оголошення було опубліковано та відображалося протягом оплаченого періоду; AI-аналіз був згенерований та надісланий Користувачу), а також у разі порушення Користувачем умов Договору, Правил Сервісу або законодавства.

Порядок повернення:

Користувач надсилає запит на [email protected] або через Telegram @ablaev1 із зазначенням суми, дати платежу та причини повернення;
Виконавець розглядає запит протягом 14 робочих днів;
повернення здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата, на ті самі реквізити;
комісії платіжних систем, утримані при оплаті, не повертаються.

10. Обмеження відповідальності

Виконавець є інформаційним посередником і не є стороною угод купівлі-продажу транспортних засобів між Користувачами.
Виконавець не несе відповідальності за зміст Оголошень, достовірність інформації, наданої Продавцями, технічний стан автомобілів та законність угод між Користувачами.
AI-аналіз має виключно інформаційно-рекомендаційний характер і не є офіційною експертною оцінкою. Остаточне рішення про покупку автомобіля приймається Користувачем самостійно.
Виконавець не несе відповідальності за збитки, завдані Користувачу внаслідок використання/неможливості використання Сервісу, окрім випадків, передбачених законодавством України.
Сукупна відповідальність Виконавця перед Користувачем за будь-якими претензіями обмежується сумою коштів, сплачених Користувачем за останні 12 місяців.
Виконавець не несе відповідальності за тимчасові перебої в роботі Сервісу, пов'язані з роботою третіх осіб (хостинг, платіжні системи, Telegram, провайдери AI).

11. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо воно стало наслідком обставин непереборної сили: стихійних лих, військових дій, воєнного стану, терористичних актів, рішень органів державної влади, масштабних кібератак, відключень електропостачання та інтернету, санкцій та інших обставин, що перебувають поза розумним контролем Сторін.

12. Персональні дані

Виконавець обробляє персональні дані Користувачів відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та GDPR (у випадку резидентів ЄС).
Детальні умови обробки персональних даних визначені в Політиці конфіденційності.
Акцептуючи цю оферту, Користувач надає згоду на обробку своїх персональних даних для цілей виконання цього Договору.
Користувач має право у будь-який час відкликати згоду на обробку персональних даних, звернувшись до Виконавця; при цьому подальше надання Послуг може стати неможливим.

13. Інтелектуальна власність

Усі матеріали Сайту (дизайн, код, тексти, зображення, товарні знаки, логотипи) є власністю Виконавця або використовуються ним на законних підставах.
Користувач не має права копіювати, відтворювати, модифікувати, поширювати матеріали Сайту без письмового дозволу Виконавця.
Розміщуючи Оголошення або контент, Користувач надає Виконавцеві безоплатну невиключну ліцензію на використання такого контенту в межах функціонування Сервісу (показ, індексація пошуковими системами, просування в соцмережах).
Користувач гарантує, що він має всі необхідні права на розміщені ним матеріали.

14. Строк дії та зміна умов

Цей Договір набуває чинності з моменту акцепту і діє безстроково, до моменту його розірвання однією зі Сторін.
Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати умови цієї оферти з публікацією нової редакції на сторінці /public-offer.
Нова редакція набуває чинності з моменту публікації, якщо в ній не зазначено пізнішу дату.
Продовження використання Сервісу після публікації змін означає згоду Користувача з новою редакцією.
Якщо Користувач не погоджується зі змінами, він зобов'язаний припинити використання Сервісу.

15. Вирішення спорів

Усі спори, що виникають з цього Договору, Сторони вирішують шляхом переговорів.
У разі недосягнення згоди спори підлягають вирішенню в судах України у відповідності до законодавства України.
Договір регулюється матеріальним правом України.
Досудовий порядок врегулювання спору (шляхом направлення письмової претензії) є обов'язковим; термін відповіді на претензію — 30 календарних днів.

16. Реквізити та контакти Виконавця

Назва сервісу: Tachan (tachan.co)
Email підтримки: [email protected]
Telegram підтримки: @ablaev1
Telegram-бот AI-аналізу: @car_price_ua_bot
Телефон: +380 (50) 547-6550

Повні реквізити суб'єкта господарювання (ФОП/юридична особа, ЄДРПОУ/РНОКПП, IBAN) надаються за запитом через канали підтримки, а також зазначаються у фіскальних чеках та платіжних документах.

Натискаючи кнопку реєстрації, здійснюючи оплату або іншим чином користуючись Сервісом, Ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією офертою, повністю розумієте її умови та беззастережно їх приймаєте.

Публічна оферта (публічний договір) про надання послуг